サイトの開発・運営に携わる人達の間では既にサービス内容やネットの知識が豊富にあるため、その中での常識は、実際に利用するユーザーにとって非常識である場合が多く見受けられます。

急速に変化し続けているネット市場において、アクセスログ解析や売上・登録データだけでは、サイトの利用状況や満足度を正確に把握する事は不可能であり、勘や経験から導き出された仮説や想定の域を出る事はありません。サイトの状況を正確に測定する最適かつ唯一の方法は、ユーザーテストを行い、サイトのユーザビリティを評価する事です。

ユーザーにとって「どこが、どのように満足されているのか」、「効果を阻害している箇所や理由はなにか」等、いままで曖昧になっていた事を明確にしていく事で、運営側の共通した認識となり、掲載内容や運営方法が自然に改善していきます、すなわち迷うことなく投資効果の最大化を行うことが可能です。

ユーザビリティ評価の目的とは、

・　ユーザーテストを実施し、サイトの利用状況や満足度を観察して
・　サイト現状評価表や課題一覧表等で、明確な指針となるレポートを作成し
・　限られた予算で最大の投資効果を引き出す方法や手段を理解する事

ウェブマーケティングに影響する３大要素

SEO対策やリスティングをはじめとするネット広告へ投資することで、サイトへ到達する”アクセス数を増加させる”ことができる

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ユーザビリティ評価の値を向上させることで、サイトに到着した後の行動を円滑にしたり顧客満足度を向上させ”コンバージョンレート（成約率・購入率）を増加させる“ことができる