サイト別 サマリーレポート

サマリーレポート

30代の女性のアンケートとユーザテスト、計100名分のデータをもとに評価
スマートフォンを使って、商品購入をしたときの

【スマホ版】総合通販サイト ユーザビリティランキング 2013年11月

ベルメゾンネット(カタログ通販)
ランキング項目 順位 合計得点
ユーザビリティ総合 5位 82点(100点満点)
使いやすさの満足度 6位 40点(50点満点)
コンテンツの満足度 1位 42点(50点満点)
ユーザビリティ認証 選考中

 

パソコンサイトでは、総合点が唯一の90点台となり、他サイトに大きく差をつけて1位となっていたが、スマートフォンサイトでは5位に沈んでいる。

使いやすさの満足度である、「効率性」、「有効性」の得点がやや低くなっている。商品購入するまでに時間がかかったり、少し迷ってしまったりするようだ。理由として考えられる事は、おすすめ、季節特集やキャンペーンのコーナーが多すぎて、どこから商品を探すべきか迷っているようだ。スマートフォンでは、まだまだじっくりコンテンツを読むという用途ではパソコンにかなわないので、情報や機能の整理を行うことで使いやすさは大きく向上すると思われる。

一方、コンテンツの満足度はパソコンサイト同様、各評価項目ともにバランス良く高得点となっており、コンテンツの満足度1位となっている。

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  • ユーザビリティ評価結果一覧
使いやすさの満足度 評価点数 判定項目
 完了性(目的を正しく達成できたか) 5.0 優秀
 効率性(効率よく目的を達成できたか) 4.3 優秀
 有効性(迷いなく目的を達成できたか) 3.7 正常
 操作性(間違いなく操作できたか) 3.7 正常
 快適性(心地よく目的を達成できたか) 3.3 正常

 評価点数は、最大5.0点となります。

コンテンツの満足度 評価点数 判定項目
サービスの満足度(サービスの魅力・優位性) 4.2 優秀
デザインの満足度(画像品質・レイアウト) 4.2 優秀
掲載情報の満足度(掲載情報・文章や用語 4.5 優秀
掲載情報の満足度(掲載情報・文章や用語) 4.0 正常
入力フォームの満足度(わかりやすさ・制御) 3.9 正常

 評価点数は、最大5.0点となります。

  • 判定項目の説明
判定項目  説明
優秀  異常所見を認めませんでした。全体的に優秀な数値となっています。
正常  異常所見を認めませんでした。一般的な数値となっています。
注意  異常所見を認めませんが、やや劣る数値がある為注意を要します。
不良  異常所見を認めます。原因の追及と改善が必要です。
故障  致命的な異常所見を認めます。該当箇所の早急な改善が必要です。

 

使いやすさの満足度 コンテンツの満足度
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 当サイトの評価点数  ノミネートサイトの平均評価点数

特徴的なユーザビリティ評価項目
  • 主なポジティブ結果
満足度種類 評価項目 評価項目説明 評価点数
コンテンツの満足度 デザインの魅力度合い 当サイトのデザインは、魅力的に思われているか 5
コンテンツの満足度 画像・イラスト品質 当サイトの写真やイラストは綺麗で見やすいと思われているか 5
コンテンツの満足度 掲載文章のわかりやすさ 掲載している文章はわかりやすいと思いと思われているか 5

 

  • 主なネガティブ結果
満足度種類 評価項目 評価項目説明 評価点数
使いやすさの満足度 閲覧画面種類数 回答するまでに閲覧したページ種類数 3
使いやすさの満足度 最大閲覧ページ時間 最大の閲覧ページ時間 3
使いやすさの満足度 操作再実行性 操作を間違えた場合に直ぐにやり直しができたか 3