ウェブサイトをもっと使いやすく、わかりやすく、楽しくする為のアイディアとシステムを提供中
インターメント株式会社
30代女性のアンケートとユーザテスト結果 計100名分のデータをもとに評価
スマートフォンを使って、商品を購入したときの
| 総合順位 | ウェブサイト名 | 総合得点 |
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総合1位 |
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86点 | |||||||
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総合2位 |
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85点 | |||||||
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総合3位 |
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| 総合4位 |
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82点 |  |
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| 総合5位 |
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82点 |  |
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ランキング評価方法や評価結果を、ノミネート企業様や制作会社様、ネット広告代理店様までご説明にお伺いいたします。
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■ 使いやすさの満足度に関する上位サイトの傾向
評価項目を細かく見ていくと、「Amazon」が、45点（50点満点）や「ディノス」が44点と頭一つ抜けている、両サイトとも比較的シンプルな画面構成と、優れた検索機能により目的のタスクを容易に終えることができている。さらに「ニッセン」、「ベルーナ」、「ベルメゾン」等のカタログ通販系のサイトが次に続いている。また、得点数（40点程度）や評価の傾向も良く似ている。これはサイト構造やインターフェイスのデザインが非常によく似ている為である。
今回若干点数は低くなってしまったが、「ロハコ」、「スタイルストア」等の新しいアプローチのデザインを積極的に取り入れたサイトも好評だった。今後、ユーザーがスマートフォン操作により慣れてくると、より高機能で楽しく、心地よく使えるサイトを求めてくる為、この辺りの構築手法が差別化のカギとなってくる。
■ コンテンツの満足度に関する上位サイトの傾向
評価項目を細かく見ていくと、サービスの魅力や優位性などを評価したサービスの満足度は、「ベルメゾンネット」、「ディノス」、「ニッセン」の評価が高く、カタログ通販系サイトの評価が高い。また、サイトのソーシャル性、サイトの記憶性などを評価したサービスの満足度は「スタイルストア」、「無印良品ネットストア」、「東急ハンズ」など特徴的なデザイン、機能、情報を持ったサイトの評価が高くなっている。
画像品質やレイアウトなどを評価するデザインの満足度は、オーソドックスな、「ベルーナ」、「ベルメゾンネット」と特徴的なデザインの「スタイルストア」、「フェリシモ」の評価が共に高い。デザイン品質が高ければユーザーにとってはどちらも好まれるようだ。特に「伊勢丹オンラインショッピング」は、他の評価項目はあまり良い結果ではなかったが、デザインに関しては圧倒的に良い評価結果となっている。一方、パソコンサイト同様「Amazon」がこの分野ではあまり良い評価を得られていない。
掲載情報・文章や用語などを評価する掲載情報の満足度は、「ベルメゾンネット」、「ディノス」、「セシール」などカタログ通販系のサイトが上位を占めている。また「QVC」、「ジャパネットたかた」等、テレビ通販系のサイトが動画等のコンテンツをうまく活用している為、評価が高くなっている。
安心感や認知性などを評価する信頼性の満足度は、「伊勢丹オンラインショッピング」、「ニッセン」、「ディノス」などコマーシャルでよく見るカタログ通販系のサイトはもちろん、「ジャパネットたかた」、「東急ハンズ」など知名度が高い会社のサイトが上位に来ている。
入力のしやすさや、レスポンススピードなどを評価するシステムの満足度は、「ロハコ」、「Amazon」などネット通販系のサイトの評価が高く、それ以外のサイトでは余り大きな差はないが総じて低めの評価であった。また下位のサイトの多くに、致命的に使いにくい、入力しにくい箇所が見受けられた。
検索ワードにサブカテゴリー名を入力すると、サブカテゴリー単位でランキングを確認できます。
| 総合順位 | ウェブサイト名 （サブカテゴリ） | ユーザビリティ 合計得点 | 使いやすさ 合計得点 | コンテンツ 合計得点 | リンク |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Amazon （ネット通販） | 86点 | 45点 | 41点 |  |
| 2 | ディノス （カタログ通販） | 85点 | 44点 | 41点 | |
| 3 | ニッセン （カタログ通販） | 83点 | 42点 | 41点 | |
| 4 | ベルーナ （カタログ通販） | 82点 | 41点 | 41点 | |
| 5 | ベルメゾンネット （カタログ通販） | 82点 | 40点 | 42点 | |
| 6 | ロハコ （ネット通販） | 80点 | 41点 | 39点 | |
| 7 | スタイルストア （カタログ通販） | 78点 | 39点 | 39点 | |
| 8 | セシール （カタログ通販） | 78点 | 39点 | 39点 | |
| 9 | 東急ハンズ （デザイン通販） | 76点 | 37点 | 39点 | |
| 10 | QVC （テレビ通販） | 75点 | 37点 | 37点 | |
| 11 | 無印良品ネットストア （デザイン通販） | 74点 | 35点 | 38点 | |
| 12 | セブンネット （コンビニ通販） | 73点 | 35点 | 38点 | |
| 13 | 伊勢丹オンラインショッピング （百貨店通販） | 72点 | 32点 | 40点 | |
| 14 | イマージュネット （カタログ通販） | 71点 | 32点 | 40点 | |
| 15 | 通販生活 （カタログ通販） | 70点 | 31点 | 39点 | |
| 16 | フェリシモ （カタログ通販） | 69点 | 31点 | 37点 | |
| 17 | ジャパネットたかた （テレビ通販） | 67点 | 32点 | 35点 | |
| 18 | スクロール （カタログ通販） | 66点 | 29点 | 37点 | |
| 19 | auショッピングモール （ネット通販） | 64点 | 31点 | 33点 | |
| 20 | ファミマ.com （コンビニ通販） | 64点 | 31点 | 33点 | |
| 21 | ポンパレモール （ネット通販） | 63点 | 31点 | 32点 | |
| 22 | 高島屋オンラインストア （百貨店通販） | 62点 | 28点 | 35点 | |
| 23 | JALショッピング （旅客系通販） | 60点 | 29点 | 31点 | |
| 24 | 東武オンラインショッピング （百貨店通販） | 58点 | 29点 | 29点 | |
| 25 | ショップチャンネル （テレビ通販） | 58点 | 28点 | 30点 | |
| 26 | ロッピー （コンビニ通販） | 57点 | 27点 | 31点 | |
| 27 | ネットプライス （ネット通販） | 56点 | 29点 | 28点 | |
| 28 | 大丸・松坂屋DMall.jp（百貨店通販） | 56点 | 28点 | 28点 | |
| 29 | 京王ネットショッピング （百貨店通販） | 55点 | 27点 | 29点 | |
| 30 | PLAZAオンラインショップ （デザイン通販） | 55点 | 24点 | 31点 | |
| 31 | 日本通販オンライン （テレビ通販） | 54点 | 25点 | 28点 | |
| 32 | 阪神オンラインショッピング （百貨店通販） | 53点 | 25点 | 29点 | |
| 33 | MoMA STORE （デザイン通販） | 53点 | 25点 | 28点 | |
| 順位 | サイト名 | 使いやすさ合計 | 完了性 | 効率性 | 有効性 | 操作性 | 快適性 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Amazon （ネット通販） | 45点 | 5 | 4.7 | 4.3 | 4 | 4.7 |
| 2 | ディノス （カタログ通販） | 44点 | 5 | 4.7 | 4 | 4 | 4.3 |
| 3 | ニッセン （カタログ通販） | 42点 | 4.7 | 4.3 | 4 | 4 | 4 |
| 4 | ベルーナ （カタログ通販） | 41点 | 4.3 | 4.7 | 4 | 3.7 | 4 |
| 5 | ロハコ （ネット通販） | 41点 | 5 | 4.3 | 3.7 | 3.7 | 3.7 |
| 6 | ベルメゾンネット （カタログ通販） | 40点 | 5 | 4.3 | 3.7 | 3.7 | 3.3 |
| 7 | スタイルストア （カタログ通販） | 39点 | 4.7 | 4.3 | 3.7 | 3.7 | 3.3 |
| 8 | セシール （カタログ通販） | 39点 | 4.7 | 4.3 | 4 | 3 | 3.3 |
| 9 | 東急ハンズ （デザイン通販） | 37点 | 4.7 | 3.7 | 4 | 3.3 | 3 |
| 10 | QVC （テレビ通販） | 37点 | 4.3 | 4 | 4 | 3.3 | 3 |
| 11 | 無印良品ネットストア （デザイン通販） | 35点 | 4.3 | 3.7 | 3.7 | 3.3 | 2.7 |
| 12 | セブンネット （コンビニ通販） | 35点 | 4 | 4 | 3 | 3.4 | 3 |
| 13 | 伊勢丹オンラインショッピング（百貨店通販） | 32点 | 4 | 3.3 | 3.7 | 2.4 | 2.7 |
| 14 | イマージュネット （カタログ通販） | 32点 | 4 | 4 | 3 | 2.7 | 2.4 |
| 15 | スクロール （カタログ通販） | 32点 | 4 | 3.3 | 3.7 | 2.7 | 2.3 |
| 16 | 通販生活 （カタログ通販） | 31点 | 3.7 | 3.7 | 3.3 | 2.7 | 2.3 |
| 17 | フェリシモ （カタログ通販） | 31点 | 3.7 | 4 | 3 | 2.7 | 2.3 |
| 18 | ポンパレモール （ネット通販） | 31点 | 3.7 | 3.7 | 3 | 3 | 2.3 |
| 19 | auショッピングモール （ネット通販） | 31点 | 4.3 | 3.3 | 3.3 | 2.3 | 2.3 |
| 20 | ファミマ.com （コンビニ通販） | 31点 | 4 | 3.7 | 3.3 | 2.3 | 2 |
| 21 | 東武オンラインショッピング（百貨店通販） | 29点 | 3.7 | 3.7 | 3 | 2.3 | 2 |
| 22 | ジャパネットたかた （テレビ通販） | 29点 | 3.7 | 3.3 | 3.3 | 2.3 | 2 |
| 23 | JALショッピング （旅客系通販） | 29点 | 3.3 | 3.7 | 3.3 | 2 | 2.3 |
| 24 | ネットプライス （ネット通販） | 29点 | 3.7 | 3 | 3.3 | 2.3 | 2 |
| 25 | 大丸・松坂屋DMall.jp （百貨店通販） | 28点 | 3.3 | 3.3 | 3 | 2.3 | 2.3 |
| 26 | ロッピー （コンビニ通販） | 28点 | 3.3 | 3.7 | 3.3 | 2 | 1.7 |
| 27 | 高島屋オンラインストア （百貨店通販） | 28点 | 3.3 | 3.3 | 3 | 2.3 | 2 |
| 28 | 京王ネットショッピング （百貨店通販） | 27点 | 3.7 | 3.3 | 2.7 | 2 | 1.7 |
| 29 | ショップチャンネル （テレビ通販） | 27点 | 3.3 | 3 | 2.7 | 2.3 | 2 |
| 30 | 日本通販オンライン （テレビ通販） | 25点 | 3.3 | 2.7 | 3 | 2 | 1.7 |
| 31 | MoMA STORE （デザイン通販） | 25点 | 3 | 2.7 | 3 | 1.7 | 2.3 |
| 32 | 阪神オンラインショッピング（百貨店通販） | 25点 | 3 | 3 | 2.7 | 2 | 1.7 |
| 33 | PLAZAオンラインショップ （デザイン通販） | 24点 | 3 | 3 | 2.3 | 2 | 1.7 |
| 順位 | サイト名 | コンテンツ合計得点 | サービス | デザイン | 掲載情報 | 信頼性 | 入力性 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ベルメゾンネット （カタログ通販） | 42点 | 4.2 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.9 |
| 2 | ディノス （カタログ通販） | 41点 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.1 | 3.8 |
| 3 | ニッセン （カタログ通販） | 41点 | 4.3 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4 |
| 4 | Amazon （ネット通販） | 41点 | 4.6 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 4.3 |
| 5 | ベルーナ （カタログ通販） | 41点 | 4 | 4.3 | 4.1 | 4 | 3.9 |
| 6 | 伊勢丹オンラインショッピング（百貨店通販） | 40点 | 3.9 | 4.5 | 3.9 | 4.1 | 3.4 |
| 7 | イマージュネット （カタログ通販） | 40点 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 3.1 |
| 8 | セシール （カタログ通販） | 39点 | 4 | 3.9 | 4.2 | 3.9 | 3.5 |
| 9 | スタイルストア （カタログ通販） | 39点 | 4.1 | 4.2 | 3.9 | 3.4 | 3.8 |
| 10 | ロハコ （ネット通販） | 39点 | 3.9 | 4 | 3.6 | 3.6 | 4.2 |
| 11 | 東急ハンズ （デザイン通販） | 39点 | 4.2 | 3.6 | 3.8 | 4.1 | 3.6 |
| 12 | 通販生活 （カタログ通販） | 39点 | 4.3 | 3.6 | 4 | 3.9 | 3.5 |
| 13 | 無印良品ネットストア（デザイン通販） | 38点 | 4.3 | 3.8 | 3.6 | 4 | 3.5 |
| 14 | セブンネット （コンビニ通販） | 38点 | 4 | 4 | 3.8 | 4 | 3.1 |
| 15 | QVC（テレビ通販） | 37点 | 3.7 | 3.5 | 4.2 | 3.6 | 3.7 |
| 16 | フェリシモ （カタログ通販） | 37点 | 3.9 | 4.2 | 4 | 3.3 | 3.2 |
| 17 | ジャパネットたかた （テレビ通販） | 37点 | 4.2 | 2.8 | 4.1 | 4.1 | 3.3 |
| 18 | スクロール （カタログ通販） | 35点 | 4.2 | 3.3 | 3.2 | 3.2 | 3.8 |
| 19 | 高島屋オンラインストア（百貨店通販） | 35点 | 3.2 | 3.8 | 3.4 | 3.9 | 3 |
| 20 | auショッピングモール （ネット通販） | 33点 | 3.5 | 3.2 | 3.5 | 3.3 | 3.2 |
| 21 | ファミマ.com （コンビニ通販） | 33点 | 3.1 | 3.2 | 2.9 | 4 | 3.3 |
| 22 | ポンパレモール （ネット通販） | 32点 | 3.1 | 3 | 3.3 | 3.3 | 3.1 |
| 23 | PLAZAオンラインショップ（デザイン通販） | 31点 | 3.3 | 3 | 2.8 | 3.8 | 2.5 |
| 24 | ショップチャンネル （テレビ通販） | 31点 | 3 | 3.8 | 3.2 | 2.7 | 2.7 |
| 25 | JALショッピング （旅客系通販） | 31点 | 3 | 2.8 | 2.9 | 4 | 2.6 |
| 26 | ロッピー （コンビニ通販） | 30点 | 3.2 | 2.5 | 2.9 | 3.8 | 2.5 |
| 27 | 東武オンラインショッピング（百貨店通販） | 29点 | 3.1 | 2.7 | 2.8 | 3.4 | 2.5 |
| 28 | 京王ネットショッピング （百貨店通販） | 29点 | 3.1 | 2.7 | 2.8 | 3.3 | 2.4 |
| 29 | 阪神オンラインショッピング（百貨店通販） | 29点 | 3.1 | 3.3 | 3.4 | 2.2 | 2.3 |
| 30 | 日本通販オンライン （テレビ通販） | 28点 | 2.8 | 2.9 | 3 | 2.2 | 3.3 |
| 31 | MoMA STORE （デザイン通販） | 28点 | 3 | 3.1 | 2.5 | 2.8 | 2.5 |
| 32 | 大丸・松坂屋DMall.jp （百貨店通販） | 28点 | 3 | 2.4 | 2.6 | 3.3 | 2.5 |
| 33 | ネットプライス （ネット通販） | 28点 | 3.4 | 2.3 | 2.8 | 2.2 | 3.1 |
